Contexto
Una administración provincial gestionaba más de 40.000 expedientes anuales con un sistema mixto de papel y herramientas digitales desconectadas. Los tiempos de tramitación superaban los estándares y la trazabilidad era limitada.
Reto
Diseñar un proyecto de modernización documental que redujera tiempos de tramitación, mejorara la trazabilidad y fuera ejecutable con los recursos disponibles, sin interrumpir el servicio durante la transición.
Enfoque
Diagnóstico de flujos documentales, definición de arquitectura de información, selección de plataforma, piloto en tres departamentos y despliegue progresivo con formación integrada.
Resultado
Reducción del 35% en tiempos de tramitación en los departamentos piloto. Trazabilidad completa de expedientes. Plan de despliegue al resto de la organización con calendario y presupuesto aprobado.
